Computer Gross, in quanto distributore ufficiale VMware by Broadcom, è in grado di fornire supporto dedicato ai clienti del segmento Commercial che acquistano Licenze VMware inclusive di Production Support.
Il supporto telefonico è inoltre attivo 24hx7 per gli incident di severity 1, mentre garantisce l’accesso a una piattaforma dedicata e intuitiva per tutti gli altri casi.
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FAQ
Per tutti i livelli di supporto e di severity (eccetto severity 1) è necessario inserire una nuova richiesta tramite la piattaforma di Broadcom alla quale puoi essere reindirizzato effettuando l’accesso sul sito di Broadcom al link sottostante.
Nel caso in cui il tuo problema stia impattando a livello critico sul tuo business, hai a che fare con un livello di Severity 1.
In caso di richiesta di supporto per tutti i casi di severity1 chiamaci al numero sottostante e parla con uno dei nostri agenti, prenderanno in carico la tua richiesta direttamente e a qualsiasi orario. Ti ricordiamo che il SITE ID è necessario per la richiesta di supporto telefonico.
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